Tham khảo

Chính sách dữ liệu của s69

Ví tài khoản của bạn gắn với số điện thoại và email, nên chúng tôi chỉ lưu những gì cần cho đăng nhập, nạp tiền và hỗ trợ.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và thiết bịQuyền của bạnNạp bằng MoMoHỗ trợ tiếng Việt
s69 Chính sách dữ liệu của s69
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu ví tài khoản

Bạn không cần đoán yêu cầu dữ liệu của mình đi đâu. Mọi thắc mắc về quyền riêng tư vào cùng hàng đợi với hỗ trợ tài khoản, nên bạn theo dõi được tiến độ. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu hằng ngày qua trò chuyện trong ứng dụng và email; khi viết, bạn gửi kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu ví nhanh hơn.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư rồi gửi câu hỏi. Yêu cầu gắn với mã tài khoản nên chúng tôi xác minh nhanh.
Email hỗ trợ Gửi thư tới hộp thư hỗ trợ khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng bản ghi.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu đi qua cùng kênh đó. Chúng tôi xác minh quyền sở hữu ví tài khoản trước khi trả lời và phản hồi về số đã đăng ký.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn đi qua kết nối mã hoá SSL. Phần bảo mật trong ví tài khoản cho bạn tự đổi mật khẩu và bật xác minh hai lớp bằng mã OTP gửi về số điện thoại. Chúng tôi tách nhật ký đăng nhập khỏi dữ liệu thanh toán để nhân viên hỗ trợ chỉ tra đúng phần cần thiết. Cookie trên trang chủ yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo.

Dữ liệu chúng tôi lưu Số điện thoại, email, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị. Đây là mức tối thiểu để đối soát ví và trả lời yêu cầu của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ bạn đăng nhập khi bạn đóng trình duyệt rồi mở lại trên cùng điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, chỉ cần đăng nhập lại.
Bảo mật ví tài khoản Xác minh hai lớp bằng OTP gửi về số điện thoại giúp chặn đăng nhập lạ khi bạn đổi máy. Nếu thấy phiên nào không phải của bạn, đóng phiên đó ngay trong ví tài khoản.
Lưu trữ và chỉnh sửa Bản ghi đối soát được giữ trong khoảng thời gian cần cho xử lý tranh chấp và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Phần lớn thắc mắc xoay quanh việc xem dữ liệu đã lưu, cách xử lý khi đổi số điện thoại và ai được tiếp cận bản ghi giao dịch. Nếu câu bạn cần chưa có ở đây, gửi qua trò chuyện trong ứng dụng; yêu cầu riêng tư được xử lý cùng hàng đợi với hỗ trợ tài khoản, không tách riêng.

Vào phần bảo mật trong ví tài khoản để xem số điện thoại, email và các phiên đăng nhập. Muốn bản đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Không. Dữ liệu chỉ đi tới đơn vị xử lý thanh toán, hạ tầng kỹ thuật và nhân viên hỗ trợ khi cần xử lý một giao dịch cụ thể.

Cập nhật số mới trong phần bảo mật ví tài khoản; mã OTP gửi về số mới để xác nhận. Lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay vẫn gắn với tài khoản và tra được.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nhờ đó lần sau mở lại nhanh hơn. Bạn tắt cookie trong trình duyệt vẫn vào được, chỉ phải đăng nhập lại.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh ví trước; một phần bản ghi đối soát vẫn được giữ theo nghĩa vụ lưu trữ.

Số điện thoại dùng để đăng nhập, nhận mã OTP và xác nhận giao dịch nạp rút. Chúng tôi không dùng số đó để gọi quảng cáo; bạn tắt được thông báo trong cài đặt ví.